1. 기본 원칙
디지털 콘텐츠 특성상 사용 완료된 크레딧과 생성 완료된 이미지는 환불되지 않습니다. 다만 결제 오류, 중복 결제, 서비스 장애로 사용하지 못한 크레딧은 확인 후 환불 또는 재지급할 수 있습니다.
2. 구독
- 월간/연간 구독은 결제 후 지급된 크레딧을 사용하지 않은 경우에 한해 법령상 청약철회 기간 내 환불을 요청할 수 있습니다.
- 이미 일부 크레딧을 사용한 경우 사용분을 차감한 환불 또는 남은 기간 해지 처리로 제한될 수 있습니다.
- 해지 후에도 이미 지급된 잔여 크레딧은 표시된 유효기간 또는 정책 범위 내에서 사용할 수 있습니다.
3. 크레딧 팩
일회성 충전 크레딧은 미사용 상태에서만 환불 가능합니다. 프로모션 보너스 크레딧은 현금 환불 대상이 아닙니다.
4. 생성 실패
시스템 오류로 이미지가 생성되지 않은 경우 실패한 건에 해당하는 크레딧은 차감하지 않거나 복구합니다. 사용자의 네트워크, 브라우저 종료, 부적절한 입력으로 인한 실패는 환불 대상이 아닐 수 있습니다.
5. 문의
환불 요청은 결제일, 상품명, 계정 식별 정보, 오류 내용을 포함해 hello@ynphoto.example로 보내주세요.
1. General Rule
Used credits and completed AI image generations are non-refundable because they are digital content. Payment errors, duplicate charges, or unused credits affected by service failures may be refunded or restored after review.
2. Subscriptions
- Monthly or annual subscriptions may be refunded within the legally required withdrawal period only if granted credits have not been used.
- If credits were used, refunds may be reduced by usage or limited to cancellation of future renewal.
- After cancellation, remaining granted credits may remain usable within the displayed validity or policy limits.
3. Credit Packs
One-time credit packs are refundable only when unused. Promotional bonus credits are not refundable in cash.
4. Generation Failures
If a system error prevents generation, credits for failed items will not be charged or will be restored. Failures caused by user network issues, browser closure, or improper input may not be refundable.
5. Contact
Send refund requests with payment date, product, account identifier, and issue details to hello@ynphoto.example.